Narzędzie,które pomaga poznać świat zarządzania

Według pomysłodawcy gry „zarządzanie” to świadome kreowanie procesu i uczestniczenie w nim, a także wytyczenie celów, pozyskanie zasobów i sprawne ich wykorzystanie w drodze do realizowania celów. Najważniejszym zasobem są ludzie i oni też stanowią kanwę funkcjonowania świata Manageriousa. Grę można nazwać skutkiem obserwacji i wniosków wyciągniętych z doświadczeń zawodowych jej pomysłodawcy. Podczas wieloletniej pracy nad analizowaniem zachowań osób pełniących stanowiska kierownicze okazało się, że istnieje szereg „nieprawidłowości” i niewłaściwych nawyków w zarządzaniu. Autor gry próbował znaleźć odpowiedzi na pytania, dlaczego stosowane są zachowania, które według niego nie były właściwe. Gdy okazało się, że nie jest to proste, postanowił szukać rozwiązań u praktyków, znawców tematu i zgłębiać go sam, a co za tym idzie postanowił znaleźć odpowiedzi na różne (głównie niekorzystne) postępowania zarządzających. Efektem było stworzenie symulatora procesów zachodzących wewnątrz organizacji oraz z jej udziałem, w otoczeniu biznesowym. Symulator miał i ma pomagać uczestnikom gry, odpowiedzieć na nurtujące ich pytania dotyczące zarządzania w trakcie samej rozgrywki, ale również podczas jej analizy na warsztatach. Zdobyte doświadczenia i wiedza, a także wnioski wyciągnięte z autentycznych wydarzeń przyczyniły się do powstania narzędzia Managerious.

Zanim narzędzie zaczęło funkcjonować na rynku szkoleniowym przeszło szereg testów i jeszcze więcej korekt. Wśród zespołów testujących byli m.in.: przedsiębiorcy, dyrektorzy personalni, specjaliści HR, finansiści, trenerzy biznesu, wykładowcy akademiccy, studenci oraz pasjonaci gier. Testy dotyczyły wkładu merytorycznego oraz elementów technicznych, wizualnych i grywalności. Z warsztatu na warsztat narzędzie było i nadal jest udoskonalane. Do tej pory przeprowadzono blisko dwa tysiące godzin zajęć z wykorzystaniem Manageriousa, w których uczestniczyło kilka tysięcy osób. Głównym celem gry jest przejście całej ścieżki rozwoju menedżera i zdobycie pozycji Managerious.

Podczas gry, jej uczestnicy wcielają się w role menedżerów różnych działów jednej organizacji (wtedy gra ma charakter zespołowy) lub zarządzają rywalizującymi ze sobą przedsiębiorstwami (charakter indywidualny). Wszyscy rozpoczynają grę z tym samym potencjałem i tym samym stopniem rozwoju. W trakcie rozgrywki uczestnicy podejmują szereg wyzwań, biorą odpowiedzialność za swoje decyzje, współpracują, rywalizują, realizują wyznaczone cele. Zarządzają procesami, kreują politykę personalną oraz kulturę organizacyjną swoich firm (zatrudniają pracowników i rozwijają potencjał kadrowy). Wraz ze swoimi organizacjami są uczestnikami rynku, analizują możliwości funkcjonowania na nim swoich firm (kreują realia rynkowe lub dostosowują się do istniejących), wchodzą w relacje z klientami zewnętrznymi oraz z partnerami w łańcuchach powiązań biznesowych. Inwestują i borykają się z niedoborami zasobów, jak i również działają pod presją czasu. Uczestnicy gry analizują aspekty finansowe swoich organizacji oraz ich zobowiązań wobec urzędów i instytucji pełniących funkcję kontrolną i rozliczeniową przedsiębiorstw na rynku. Efektem jest rozwijanie potencjału menedżerskiego gracza. W zależności od rodzaju i celu zajęć uczestnicy mogą prowadzić rozgrywkę jako rywale (wygrywa jeden gracz) lub jako zespół (wszyscy muszą osiągnąć pozycję Managerious). Istotnym elementem gry, jest to że wszystkie działania w trakcie rozgrywki są procesami – mają odpowiedni czas na rozpoczęcie, na jej trwanie i na zakończenie. Elementem potwierdzającym elastyczność narzędzia i niepowtarzalność rozgrywki są dostarczane grającym zespołom przez prowadzącego dodatkowe zadania mobilizujące uczestników do głębszych interakcji.

Analiza zachowań kilku tysięcy uczestników gry daje możliwość wysnucia wielu ciekawych wniosków. Z wieloletnich obserwacji autora Managerious, wynika np. że uczestnicy gry bardzo często mają skłonności do wyprzedzania i chcieliby, żeby wszystko zadziało się natychmiast. Nie potrafią trzymać się w tzw. „timingu procesu”. Pobieżnie i wybiórczo analizują instrukcje i zasady funkcjonowania organizacji. Wielopłaszczyznowość w jakiej operuje na co dzień świadomy menedżer, również często przysparza kłopotów uczestnikom. Na szczęście poprawności uczą się z biegiem gry. W związku z tym, że rozgrywka prowadzona jest w bezpiecznych warunkach laboratoryjnych, konsekwencje podjętych nieprawidłowych decyzji czy działań są symboliczne. Odpowiednio wyciągnięte wnioski dają szansę na unikanie podobnych błędów w swoim życiu zawodowym i tym samym ustrzeżenie się przed związanymi z nimi konsekwencjami. Sama rozgrywka, jak i całe zajęcia wywołują szereg różnych emocji wpływających na cały proces kształcenia. Ludzie otwierają się przed innymi i bardziej wzajemnie poznają.  Przykładowe obszary, które wraz z uczestnikami można w trakcie zajęć analizować i rozwijać to:

Szereg metod aktywizujących, jakie stosuje prowadzący podczas pracy z uczestnikami zajęć, sprzyjają przyswajaniu przez nich wiedzy, nabywaniu umiejętności oraz analizie własnych postaw. Z góry ustalona kolejność działań, poukładane i jasno sprecyzowane procedury, uporządkowane poszczególne elementy gry (każdy ma swoje miejsce) są obrazowymi symbolami, nawiązującymi do prawidłowego budowania kultury organizacyjnej. Elastyczność narzędzia oraz dodatkowe zadania przedstawiane uczestnikom w trakcie rozgrywki pobudzają ich kreatywność i intensyfikują interakcje zachodzące pomiędzy graczami. Gra sprawdza się jako doskonałe i wielowymiarowe narzędzie szkoleniowe, dlatego jej pomysłodawca pracuje obecnie nad modyfikacjami, dzięki którym Manageriousa będzie można zastosować również jako narzędzie weryfikujące obszary kompetencyjne np. w procesach Assessment Center i Development Center.

Pomysłodawcą i współautorem opisywanego w artykule narzędzia jest Robert Birnbach – menedżer kierunku Zarządzanie w WSB w Szczecinie. Wykładowca tej uczelni od 2014 roku. Ukończył studia magisterskie w zakresie Komunikacji Międzykulturowej, studia podyplomowe z obszarów Zarządzania Zasobami Ludzkimi oraz Akademię Trenerów Biznesu. Charakterystyczne dla jego zajęć jest prowadzenie ich w formie praktycznej, warsztatowej, z wykorzystaniem narzędzi szkoleniowych dla studentów pierwszego i drugiego stopnia oraz słuchaczy studiów podyplomowych i MBA.